bt baazi গোপনীয়তা নীতি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

bt baazi দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন bt baazi-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারী নাম (ইউজারনেম) ও পাসওয়ার্ড
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — যেমন bKash, Nagad বা Rocket নম্বর
• যোগাযোগের সময় প্রদত্ত যেকোনো তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন bt baazi প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়:

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• আইপি ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান (শহর/দেশ পর্যন্ত)
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, ক্লিক করা লিঙ্ক ও সেশনের সময়কাল
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• রেফারেল উৎস (কোন পৃষ্ঠা থেকে আপনি এসেছেন)

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bt baazi সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করার আগে ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে। ২১+ বয়সের যাচাই এই প্রক্রিয়ার অংশ।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের জন্য bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে নিরাপদ লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদানে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, বোনাস অফার বা নীতি পরিবর্তনের বিষয়ে জানাতে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bt baazi প্ল্যাটফর্মে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে।

৩.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা টোকেন (OTP) পরিচালনা করতে এগুলো অপরিহার্য। এই কুকিজ বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: কোন পৃষ্ঠা বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামি তথ্য সংগ্রহ করে।
• কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষার পছন্দ ও ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু সেবা ব্যাহত হতে পারে।

তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

bt baazi আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং, নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারীরা তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পেতে পারেন — কেবল সেবা প্রদানের প্রয়োজনে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: কোনো সক্ষম আদালতের আদেশ বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বা গুরুতর প্রতারণার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষ আমাদের গোপনীয়তার মানদণ্ড অনুসরণ করতে চুক্তিবদ্ধ।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

bt baazi আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ব্রাউজার ও সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্ট করা হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনও সাদামাটা টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না — শুধু এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় কারণে আপনার তথ্য দেখতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিয়মিত পরীক্ষা ও আপডেট করা হয়।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ: সন্দেহজনক লগইন বা বড় লেনদেনের ক্ষেত্রে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।

তবে ইন্টারনেট-ভিত্তিক যেকোনো সেবায় সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কারো পক্ষেই সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে দ্রুত আমাদের জানানো আপনার দায়িত্ব।

ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

bt baazi-এর প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করলে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সরবরাহ করা হবে।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে আপনি তা সংশোধন করতে অনুরোধ জানাতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের সাথে সংশ্লিষ্ট তথ্য পরিবর্তনে অতিরিক্ত নথি প্রয়োজন হতে পারে।

৬.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার bt baazi অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং আইনি বাধ্যবাধকতার সাথে সংশ্লিষ্ট তথ্য প্রযোজ্য মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৬.৪ মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন। তবে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি (যেমন নিরাপত্তা সতর্কতা) বন্ধ করা সম্ভব নয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

bt baazi আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সাধারণত:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের পর কমপক্ষে পাঁচ বছর।
• পরিচয় যাচাই নথি (KYC): অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম পাঁচ বছর।
• লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য: সাধারণত ১২ মাস পর্যন্ত।

আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে সংরক্ষণের মেয়াদ দীর্ঘ হতে পারে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

bt baazi কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয়পত্র চাওয়া হয়। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠায় এ বিষয়ে বিস্তারিত নির্দেশিকা রয়েছে। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হয়, তবে সেটি অবিলম্বে বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

বাহ্যিক লিঙ্ক ও তৃতীয় পক্ষের সেবা

bt baazi প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা সংযুক্ত থাকতে পারে — যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম প্রদানকারীরা। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলোর উপর bt baazi-এর নিয়ন্ত্রণ নেই। তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

নীতি পরিবর্তন ও বিজ্ঞপ্তি

bt baazi এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে সংশোধন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের কমপক্ষে ৭ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

যেকোনো প্রশ্ন বা আপত্তির জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য FAQ বিভাগ দেখতে পারেন — সেখানে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর সংগ্রহ করা আছে।

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়